fb
+40 799 210 992 (zile lucratoare, 8-15)

Pot plati cu cardul la curier?

Fiecare curierat ofera diverse modalitati de plata, de aceea este bine sa va informati concret la firma de curierat. 

 Firmele DPD si Fan Courier faciliteaza posibilitatea de a achita coletul nu doar cu plata ramburs, ci si cu cardul, acesta este insa un serviciu taxabil (taxa cca 3% din COD/Cash on delivery)

Cum ambalam produsele?

Cu dragoste si atentie. 
  • Fiecare produs inainte de expediere este controlat cu atentie. Folosim completari pentru ambalare, astfel incat produsul dvs, in cazul unei cazaturi a cutiei, sa ramana in regula.  
  • Ne straduim sa reciclam materialele pentru ambalare, pentru a nu sufoca natura. O cutie reciclabila o recunoasteti dupa semnul "eco" de pe ea.
Dar, cu toate acestea, daca observati vreo problema, anuntati-ne imediat. Promitem ca rezolvam totul spre multumirea, si in favoarea dvs. 
 

Vreau să reclam produsele. Cum pot să fac asta?

In cazul reclamatiei, trimiteti produsul/ele inapoi impreuna cu copia facturii, si scrieti-ne, va rugam, si motivul returnarii.


Adresa pentru retur este un punct de colaborare, de acolo ne va fi trimis coletul la sediu, in Cehia.

Adresa este:

Coletăria Differenta
ID: 9596421

Str. Mihai Eminescu nr. 38
030167 Bucuresti (Piata Romana)
ROMANIA

Pentru curier: +40 799 210 991

Ne vom stradui sa rezolvam reclamatia/returul dvs in cel mai scurt timp. Dar amintiti-va totusi, ca nu suntem firma producatoare, ci de vanzare. Fiecare reclamatie trebuie sa o rezolvam direct cu producatorii, ceea ce poate duce la prelungirea perioadei. Si fiecare retur la fel, dureaza putin mai mult pana il primim la sediu, apoi trebuie analizat, si datele dvs bancare le vom trimite mai departe. Ne straduim de fiecare data sa ne incadram in cele 30 de zile impuse de lege, de cele mai multe ori reusim si intr-un timp mult mai scurt. 

Despre modul in care reclamatia se va rezolva, veti fi informati prin e-mail, sau prin serviciul de relatii cu clientii. 

Voi returna produsele. In cât timp pot aștepta returnarea banilor?

Banii ii returnam in cel mai rapid mod cu putinta -  cel mai tarziu in termen de 14 zile de la primirea produselor la sediul firmei noatre, in Pilsen, Cehia. 

Adresa pentru retur este cea de mai jos, care nu este sediul nostru, ci doar un punct de colaborare, pentru a va face expedierea retururilor mai usoara, sa nu fie nevoie sa trimiteti coletul pana in Cehia:

Coletăria Differenta
ID: 9596421

Str. Mihai Eminescu nr. 38
030167 Bucuresti (Piata Romana)
ROMANIA
Pentru curier: +40 799 210 991

Chiar ne dam silinta si facem tot posibilul, asa ca va rugam sa aveti rabdare, iar daca banii nu ajung in contul dvs in termenul scris mai sus, sa ne contactati. 

In nici un caz nu trebuie sa va fie teama pentru banii dvs, iar pentru asta sunt martori multumiti zecile de mii de clienti pe care ii avem din anul 2008. 

Aveti totul în stoc?

Produsele afisate pe pagina SUNT in STOC, si le trimitem practic imediat. Comenzile primite pana in ora 12, le expediem practic in aceeasi zi. Perioada de expediere a produsului la adresa este de 2-3 zile.

Acest site utilizează cookie-uri pentru a furniza servicii, pentru a personaliza anunțurile, și pentru a analiza traficul. Mai multe informatii