fb
+420 776 458 656 (zile lucratoare, 8-15)

Cum ambalam produsele?

Cu dragoste si atentie. 
  • Fiecare produs inainte de expediere este controlat cu atentie. Folosim completari pentru ambalare, astfel incat produsul dvs, in cazul unei cazaturi a cutiei, sa ramana in regula.  
  • Ne straduim sa reciclam materialele pentru ambalare, pentru a nu sufoca natura. O cutie reciclabila o recunoasteti dupa semnul "eco" de pe ea.
Dar, cu toate acestea, daca observati vreo problema, anuntati-ne imediat. Promitem ca rezolvam totul spre multumirea, si in favoarea dvs. 
 

Cine suntem?

Dragoste pentru moda.

Deja din anul 2008 suntem aici pentru dvs. Inceputurile au fost din cauza plictiselii pe scena modei. Si astfel, ne-am aruncat in batalie. Si punem tot sufletul in asta. Dar dvs stiti asta, si de asta ne si iubiti. Si noi va iubim, si, de aceea, telul nostru este sa va stim multumiti.

Ce frumuseti sunt aici?

Primul, a fost brandul spaniol Desigualcare se bucura acum de o mare popularitate. Apoi au urmat pantofii imparfumati de plastic Melissa, pe care ii aducem tocmai din Brazilia. In Olanda, am gasit ceva foarte stilat - brandul Scotch&Soda. In Anglia, doua branduri pline cu accesorii superbe,  Disaster Designs si Santoro. Apoi, ne-a deranjat ca pantofii Crocs sunt vazuti doar ca niste saboti urati, si deci, am vrut sa va demonstram ca au si balerini frumosi si comozi. Sosetele colorate Happy Socks, sau bratarile italienesti stilate Ops! Objects, sunt doar cireasa de pe tort. Dar asta nu e tot.. dar, veti vedea singuri. Si inca nu ne oprim, mergem tot inainte! 

Nu suntem doar unul dintre cele mai mari e-shopuri de moda din Romania.

  • scriem o revista de moda.
  • cream cea mai mare enciclopedie ceheasca despre istoria modei si a brandurilor internationale.
  • avem un canal tv pe internet in limba ceha.

Procedura de schimb/returnare a produselor

PROCEDURA DE RETUR 

Puteti returna sau schimba fara probleme produsele, in termen de maxim 14 zile de la livrarea coletului. Lucrurile trebuie sa fie evident nefolosite, curate, si cu etichetele, si le puteti trimite impreuna cu factura la adresa noastra, si completarea in pachet, ce anume nu v-a avantajat, si daca doriti sa le returnati, sau sa le schimbati. In cazul in care doriti returnarea, nu uitati sa ne trimiteti numarul contului dvs, pentru a va putea returna contravaloarea produsului.

In ceea ce priveste pantofii - va rugam, trimiteti-i nefolosoliti, curati, nerupti, in cutia originala intacta, peste care va rugam sa nu lipiti etichete sau scoci, ci sa fie ambalata intr-o folie, pentru ca nimanui nu ii place sa cumpere apoi pantofi intr-o cutie rupta :)  In privinta hainelor si a accesoriilor, eticheta este dovada nefolosirii.

Adresa pentru returnarea la punctul de colectare din Romania este: 

Coletăria Differenta
ID: 9596421

Str. Mihai Eminescu nr. 38
030167 Bucuresti (Piata Romana)
ROMANIA

 

Pasii pentru expedierea coletului

Ambalati frumos coletul, si trimiteti-l printr-o firma de curierat aleasa de dvs, la adresa de la Arad, de unde ne va fi trimis noua, la sediu.

  • anexati o copie a facturii, si alte detalii utile, prin care putem identifica produsul
  • atasati o scrisoare de intentie, in care puteti specifica motivul pentru returnarii produsului
  • sigilati si securizati produsul intr-o cutie de carton, astfel incat sa nu se deterioreze pe parcursul traseului
  • va rugam sa precizati un cont IBAN din 24 de caractere, pentru a va putea expedia banii, in cazul in care doriti banii inapoi, si nu inlocuirea produsului cu altul, cat si codul SWIFT( acesta este codul bancii dvs). Va rugam, de asemenea, sa specificati, in cazul in care doriti contravaloarea produsului/elor, daca titularul contului este altul decat cel pe numele caruia este efectuata comanda.
  • coletul se va expedia la adresa specificata mai jos, de unde va fi trimis la sediul nostru 
  • coletul NU se poate returna la adresa mentionata cu plata la ramburs, sau cu ridicare de la sediul firmei de curierat.

Produsele nu se pot restitui direct agentilor de livrare, in cazul unei reclamatii.

 

Multumim ca urmati pasii acestia intocmai, facem acest lucru pentru dvs, pentru a economisi taxele postale pana la sediul nostru.

Pentru nelamuriri, sau alte informatii, va rugam sa ne contactati la numarul de telefon: +420 776 458 656, sau la e-mail: eliza@differenta.ro, sau info@differenta.ro.

Vreau să reclam produsele. Cum pot să fac asta?

In cazul reclamatiei, trimiteti produsul/ele inapoi impreuna cu copia facturii, si scrieti-ne, va rugam, si motivul returnarii.


Adresa pentru retur este un punct de colaborare, de acolo ne va fi trimis coletul la sediu, in Cehia.

Adresa este:

Coletăria Differenta
ID: 9596421

Str. Mihai Eminescu nr. 38
030167 Bucuresti (Piata Romana)
ROMANIA


Ne vom stradui sa rezolvam reclamatia/returul dvs in cel mai scurt timp. Dar amintiti-va totusi, ca nu suntem firma producatoare, ci de vanzare. Fiecare reclamatie trebuie sa o rezolvam direct cu producatorii, ceea ce poate duce la prelungirea perioadei. Si fiecare retur la fel, dureaza putin mai mult pana il primim la sediu, apoi trebuie analizat, si datele dvs bancare le vom trimite mai departe. Ne straduim de fiecare data sa ne incadram in cele 30 de zile impuse de lege, de cele mai multe ori reusim si intr-un timp mult mai scurt. 

Despre modul in care reclamatia se va rezolva, veti fi informati prin e-mail, sau prin serviciul de relatii cu clientii. 

Voi returna produsele. In cât timp pot aștepta returnarea banilor?

Banii ii returnam in cel mai rapid mod cu putinta -  cel mai tarziu in termen de 14 zile de la primirea produselor la sediul firmei noatre, in Pilsen, Cehia. 

Adresa pentru retur este cea de mai jos, care nu este sediul nostru, ci doar un punct de colaborare, pentru a va face expedierea retururilor mai usoara, sa nu fie nevoie sa trimiteti coletul pana in Cehia:

Coletăria Differenta
ID: 9596421

Str. Mihai Eminescu nr. 38
030167 Bucuresti (Piata Romana)
ROMANIA

Chiar ne dam silinta si facem tot posibilul, asa ca va rugam sa aveti rabdare, iar daca banii nu ajung in contul dvs in termenul scris mai sus, sa ne contactati. 

In nici un caz nu trebuie sa va fie teama pentru banii dvs, iar pentru asta sunt martori multumiti zecile de mii de clienti pe care ii avem din anul 2008. 

Acest site utilizează cookie-uri pentru a furniza servicii, pentru a personaliza anunțurile, și pentru a analiza traficul. Mai multe informatii